운영·취소·환불 정책
이벤트 선정, 제작 범위와 일정, 취소·환불 기준을 안내합니다.
시행일 2026년 9월 15일 · 버전 1.0
1. 접수와 선정
이벤트는 프로그램·웹페이지·애플리케이션 제작에 적용되며 선정 프로젝트 50개 한정입니다. 필수 정보가 완비된 순서로 검토하고, 복잡성·작업량·외부 연동·24시간 내 제공 가능성을 기준으로 선정합니다. 보완이 필요하면 내용을 요청하며 미선정 신청에 제작비를 청구하지 않습니다.
신청 완료 화면은 접수 사실을 확인하는 화면입니다. 선정과 납품 범위는 회사의 별도 안내 및 고객 확인으로 확정합니다. 마감 시 홈페이지에서 공지하며, 마감 전에 이미 확정한 계약은 이행합니다.
2. 가격과 포함 범위
선정 후 합의한 프로젝트 범위 추가요금 없음.
화면·기능·기획·디자인·검수·납품 내역을 결제 전에 문서로 확정합니다. 도메인이나 외부 서비스 운영료를 포함하지 않는 경우 사전에 구체적으로 구분해 안내합니다. 필수 제작 비용을 숨겨서 이벤트 가격보다 높은 금액을 요구하지 않습니다.
3. 제작과 납품
결제 전에 필요한 자료와 권한을 확인하고 결제 완료 시각을 기준으로 24시간 내 1차 결과물을 전달합니다. 확인 가능한 주소 또는 실행 파일·소스 등 계약에 정한 납품 방식으로 제공합니다. 외부 심사 완료나 합의되지 않은 운영 업무는 납품 범위에 포함되지 않습니다.
회사의 사유로 24시간 내 합의한 1차 결과물을 제공하지 못하면 즉시 사유를 알립니다. 고객은 새 일정에 동의하거나 계약을 취소하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 고객이 명시적으로 새 일정에 동의하지 않았다면 회사가 임의로 연장하지 않습니다.
4. 검수·하자·변경 요청
명세와 다른 오류 및 누락은 합의된 범위의 수정으로 처리하며 추가 제작비를 받지 않습니다. 신규 기능 또는 새로운 디자인 방향 등 범위를 벗어난 사항은 별도 프로젝트로 제안합니다. 회사는 수정인지 추가 요청인지에 대한 판단 근거를 설명합니다.
검수 기간과 지원 범위는 결제 전에 정합니다. 검수 기간 경과나 별도 유지보수 미계약만을 이유로 관계 법령상 책임을 배제하지 않습니다. 운영대행·지속적인 기능 개선·외부 서비스 사용료는 개별 계약에 포함되어 있는지 확인합니다.
5. 취소·청약철회·환불
- 결제 전: 신청 철회 가능. 제작비는 발생하지 않습니다.
- 제작 시작 전: 고객이 취소를 요청하면 결제금액 전액을 환불합니다.
- 제작 시작 후: 적용 법령에 따른 청약철회 가능 여부를 우선 확인합니다. 제한이 적법하게 적용되는 경우에도 미제공 부분과 실제 완료한 작업 내역을 구분해 합리적으로 정산하며, 회사는 근거와 환불 금액을 안내합니다. 정액 위약금이나 무조건적인 환불 불가 규정을 적용하지 않습니다.
- 회사 사유의 미납품·이행 불능: 고객이 계약 취소를 선택하면 전액 환불합니다.
- 광고·계약과 다른 결과물: 관계 법령에 따른 수정, 계약 해제 또는 환불 등 권리를 보장합니다.
전자상거래법이 적용되는 소비자는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 더 늦게 시작되면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 등 법정 기준에 따릅니다.
용역·디지털콘텐츠 제공 개시로 청약철회가 제한되는 경우에는 결제·제작 개시 전에 해당 범위와 제한 사유를 알리고 법령상 필요한 동의·조치를 별도로 이행합니다. 나눌 수 있는 용역 중 아직 제공되지 않은 부분에 대한 권리는 보장합니다. 신청 단계의 약관 동의만으로 제작 개시나 청약철회 제한에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.
환불은 법정 환급 기산일로부터 3영업일 이내에 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 계좌 확인이 필요한 경우 환급에 필요한 최소한의 정보를 별도로 요청합니다. 결제수단의 취소 반영 시점과 회사의 환불 처리 시점이 다를 수 있으며, 지연 시 사유를 안내합니다.
6. 요청 방법과 이의제기
contactdaynex@gmail.com로 제목에 ‘DAYNEX PRO 취소/환불’, ‘DAYNEX PRO 수정 요청’ 또는 ‘DAYNEX PRO 이의제기’를 적고 접수번호와 사유를 보내주세요. 접수 때 사용한 이메일로 회신하시면 확인에 도움이 됩니다. 회사는 본인 확인과 사실 검토에 필요한 최소한의 자료만 요청합니다.
권리침해 또는 비밀정보 유출이 우려되는 자료는 공개 게시하지 말고 위 문의처에 전달 방법을 요청해 주세요. 회사는 요청을 검토하여 처리 결과와 필요한 후속 절차를 안내합니다.